Chính sách bảo mật

Tại eroca.vn sự riêng tư của khách hàng là điều vô cùng quan trọng. Vì thế, Eroca sẽ chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa quý khách hàng và Eroca. Những thông tin này gồm có tên, số điện thoại và một số thông tin khác của quý khách hàng theo cách được đề ra trong "Chính Sách Bảo Mật" này. Quý khách có thể ghé thăm trang web eroca.vn mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi truy cập trang web, quý khách sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi quý khách đăng ký tài khoản trên web và đăng nhập vào tài khoản đó. Quy định Bảo mật của Eroca hoàn toàn tuân theo theo Quy định của Pháp luật về Bảo mật thông tin cá nhân.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Eroca.vn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho một bên thứ ba nào khác. - Thông tin cá nhân của quý khách hàng sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty Eroca. - Khi quý khách đăng ký tài khoản trên eroca.vn, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

• • Họ & Tên
• • Địa chỉ giao hàng
• • Địa chỉ
• • Email
• • Số điện thoại cố định
• • Số điện thoại di động
• • Ngày sinh
• • Giới tính

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• • Giao hàng quý khách đã mua tại eroca.vn.
• • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
• • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.
• • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách; kiểm tra dữ liệu tải từ trang web của chúng tôi; cải thiện giao diện và/hoặc nội dung của các trang mục trên trang web và tùy chỉnh để dễ dàng hơn khi sử dụng; nhận diện khách đến thăm trang web; nghiên cứu về nhân khẩu học của người sử dụng; gửi đến quý khách thông tin mà chúng tôi nghĩ sẽ có ích hoặc do quý khách yêu cầu, bao gồm thông tin về sản phẩm và dịch vụ, với điều kiện quý khách đồng ý không phản đối việc được liên lạc cho các mục đích trên. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách. Khi quý khách đăng ký làm thành viên trên trang web eroca.vn, chúng tôi cũng sẽ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách để gửi các thông tin khuyến mãi/tiếp thị. Quý khách có thể hủy nhận các thông tin đó bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các thông báo quảng cáo. Các khoản thanh toán mà quý khách thực hiện qua trang web sẽ được xử lý bởi Eroca. Quý khách phải cung cấp cho chúng tôi, đại lý của chúng tôi hoặc trang web những thông tin chính xác và phải luôn cập nhật thông tin và thông báo cho chúng tôi biết nếu có thay đổi.

2. Bảo mật thông tin cá nhân

Eroca.vn đảm bảo rằng mọi thông tin thu thập được sẽ được lưu giữ an toàn. Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng cách:

• • Giới hạn truy cập thông tin cá nhân.
• • Sử dụng sản phẩm công nghệ để ngăn chặn truy cập máy tính trái phép.
• • Xóa thông tin cá nhân của quý khách khi nó không còn cần thiết cho mục đích lưu trữ hồ sơ của chúng tôi

3. Tiết lộ thông tin cá nhân

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ những công ty và các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà quý khách đã mua tại eroca.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Eroca có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Eroca cam kết tuân thủ Đạo luật Bảo Mật và các Nguyên tắc Bảo mật Quốc gia. Thu thập dữ liệu máy tính khi quý khách đến thăm eroca.vn, máy chủ của công ty chúng tôi sẽ tự động lưu trữ thông tin mà trình duyệt của quý khách gửi đến. Những thông tin này bao gồm:

• • Địa chỉ IP của quý khách
• • Loại trình duyệt
• • Các trang web mà quý khách đã ghé thăm trước khi đến trang web của chúng tôi
• • Những trang mục trong eroca.vn mà quý khách ghé thăm
• • Khoảng thời gian quý khách giành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác.

Các thông tin đó được thu thập cho mục đích phân tích và đánh giá để góp phần cải thiện trang web, dịch vụ, và sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Những dữ liệu đó sẽ không có liên quan gì đến các thông tin cá nhân khác. Như đã đề cập ở phần trên, Eroca sẽ sử dụng tính năng của Google Analytics dựa trên những dữ liệu về quảng cáo bằng hình ảnh (Display advertising) bao gồm những phần sau: báo cáo về Re-marketing, báo cáo về số lượt hiện quảng cáo hình ảnh trên mạng lưới trang web của Google, báo cáo về Double Click, thống kê hành vi & sở thích khách hàng trên Google Analytics. Hãy chọn mục thiết lập quảng cáo của Google (https://www.google.com/settings/ads ), để bạn có thể tắt phần hiển thị quảng cáo từ Google Analytics và tùy chỉnh quảng cáo trên hệ thống Google Display Network. Ngoài ra, Eroca còn sử dụng chức năng Re-marketing của Google Analytic để quảng cáo trực tuyến; các bên thứ ba (bao gồm Google) sẽ có thể hiển thị quảng cáo của Eroca trên các website liên kết. Eroca và bên cung cấp thứ 3, bao gồm cả Google, sẽ sử dụng cookies của bên thứ nhất (như Google Analytics cookies và cookie) của bên thứ 3 (như DoubleClick) để thông báo, tối ưu hóa và trình chiếu các mẫu quảng cáo dựa trên những lần khách hàng truy cập website trước đó, đồng thời cho biết kết quả phản ứng của khách hàng đối với mẫu quảng cáo, những cách sử dụng khác của quảng cáo và độ tương tác của những mẫu quảng cáo này và dịch vụ quảng cáo đến số lượng truy cập vào trang Eroca.vn.

4. Sử dụng Cookie

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc xem nội dung do Eroca cung cấp, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số thông tin trong nhật ký máy chủ. Những thông tin này bao gồm:

• • Các chi tiết về cách khách hàng sử dụng dịch vụ của Eroca chẳng hạn như truy vấn tìm kiếm.
• • Địa chỉ giao thức Internet.
• • Thông tin sự cố thiết bị như lỗi, hoạt động của hệ thống, cài đặt phần cứng, loại trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, ngày và thời gian bạn yêu cầu và URL giới thiệu.
• • Cookie có thể nhận dạng duy nhất trình duyệt hoặc Tài khoản của khách hàng

5. Chính sách bảo mật thanh toán

- Hệ thống thanh toán thẻ trên Eroca.vn được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam. Do đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ của Eroca đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác cộng thanh toán.

- Ngoài ra, Eroca còn có các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch thanh toán riêng để đảm bảo an toàn các thông tin thanh toán của khách hàng.

6. Thay đổi của Chính sách Bảo mật 

Eroca.vn có quyền thay đổi và chỉnh sửa Quy định Bảo mật vào bất kỳ lúc nào. Bất cứ thay đổi nào về chính sách này đều được đăng trên trang web của chúng tôi.