Chính sách bảo mật thông tin

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân, thông tin mật của doanh nghiệp đang là vấn đề khá nhạy cảm trong xã hội. Eroca.vn luôn trân trọng những thông tin liên kết từ phía khách hàng và tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật xem như là mục tiêu sống còn của đơn vị chúng tôi. Chúng tôi nêu những điều kiện đảm bảo tuyệt đối dưới đây để quý khách hàng biết rõ và có thể chắc chắn rằng chúng tôi tôn trọng tất cả những quyền lợi riêng tư cũng như nguyên tắc bảo mật thông tin nhạy cảm các nhân khi các thông tin của quý khách hàng cung cấp riêng cho website Eroca.vn. Trước khi truy cập đăng tải thông tin, quý khách hàng nên đọc qua những quy định bảo mật cần thiết để biết và tránh những điều mà quý khách hàng không mong muốn về sau.

1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
2. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website Eroca.vn thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn: + Đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi. + Đặt mua sản phẩm. + Tham gia các cuộc khảo sát, chương trình khuyến mãi, hoặc các sự kiện khác do website Eroca.vn tổ chức. + Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email; thông tin về sản phẩm bạn đã mua, lịch sử mua hàng và các hoạt động liên quan đến dịch vụ khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được website Eroca.vn sử dụng trong nội bộ Công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây: + Xử lý và quản lý đơn hàng của bạn. + Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng. + Gửi thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và các thông tin cập nhật khác mà bạn có thể quan tâm. + Cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn và nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi. + Thực hiện các phân tích và nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ cho mục đích kinh doanh của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, website Eroca.vn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Eroca.vn cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi. Website Eroca.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau: + Khi có sự đồng ý của bạn. + Khi việc chia sẻ thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng của bạn (ví dụ: chia sẻ với đơn vị vận chuyển,.....). + Khi chúng tôi có nghĩa vụ phải cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định của pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau: - CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOBE - Các đối tác có ký hợp động thực hiện một phần dịch vụ do Công ty. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOBE Địa chỉ: Tầng 9 tòa Minori, số 67A Trương Định, phường Tương Mai, thành phố Hà Nội Điện thoại: 0345129262 Email: [email protected]

7. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Khách hàng có thể thực hiện quyền chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân của mình bằng cách Liên hệ với chúng tôi qua Email [email protected] hoặc số điện thoại: 0345129262 8.Quyền lợi của khách hàng Khách hàng có quyền: + Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. + Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, khuyến mãi từ website Eroca.vn. + Đưa ra khiếu nại nếu có vi phạm về bảo mật thông tin cá nhân.

9. Thay đổi điều khoản bảo mật

Website Eroca.vn có thể cập nhật điều khoản bảo mật thông tin khách hàng khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng hoặc ứng dụng của chúng tôi. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các thay đổi (nếu có).

10. 10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi người tiêu dùng phát hiện thông tin cá nhân của mình trên Website Eroca.vn bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi sử dụng thông tin, người tiêu dùng có thể gửi khiếu nại đến Website Eroca.vn theo các cách thức sau: - Gọi điện thoại đến số Hotline: 0345129262; - Gửi email khiếu nại đến địa chỉ: [email protected]; - Gửi văn bản khiếu nại đến địa chỉ: Tầng 9 tòa Minori, số 67A Trương Định, phường Tương Mai, thành phố Hà Nội Thời hạn để Website Eroca.vn xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 03 (ba) ngày làm việc, kể từ ngày tiếp nhận được khiếu nại của khách hàng. Trong mọi trường hợp, Website Eroca.vn đề cao biện pháp thương lượng, hòa giải với khách hàng để thống nhất và đưa ra biện pháp giải quyết, xử lý khiếu nại. Trong trường hợp hai bên không đạt được sự thỏa thuận như mong muốn dẫn đến thương lượng, hòa giải không thành, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật. Website Eroca.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Website Eroca.vn và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ qua số hotline 0345129262 hoặc email [email protected].