Chính sách bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ
I. Chính sách bảo hành
Eroca luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời dành cho phái đẹp từ sự đa dạng sản phẩm, mẫu mã thời thượng, cửa hàng hiện đại, sang trọng và những dịch vụ hậu mãi không ngừng được hoàn thiện. Theo đó, Eroca đã cải tiến và áp dụng Chính sách bảo hành, đổi trả dành cho tất cả khách hàng mua sắm tại các cửa hàng Eroca trên toàn quốc và mua online tại www.eroca.vn
1. Hình thức bảo hành:
- Bảo hành bằng số điện thoại của khách hàng đã mua hàng tại Eroca
- Bảo hành bằng hóa đơn tại cửa hàng (Đối với khách hàng mua hàng tại cửa hàng)
2. Điều kiện áp dụng:
- Đối với các sản phẩm túi xách / ví bóp:
II. Chính sách đổi hàng
1. Địa điểm áp dụng
- Chính sách đổi hàng của Eroca được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại hệ thống cửa hàng Eroca và website eroca.vn - Quý khách mua hàng online có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Eroca trên Toàn Quốc hoặc đổi qua đường bưu điện. - Quý khách mua hàng tại cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua ban đầu.2. Điều kiện đổi hàng
- Khách hàng được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ ngày nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau:- • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
- • Sản phẩm là hàng nguyên giá hoặc có mức chiết khấu dưới 40%.
3. Quy định khi đổi hàng
- - Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- - Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
- - Khi đổi sản phẩm, giá trị coupon (coupon giấy & E-code qua SMS) đã sử dụng sẽ không được tính vào giá trị sản phẩm được đổi.
- - Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
- - Các sản phẩm ưu đãi từ 40% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (mắt kính, dây đeo túi xách, thắt lưng…), quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
4. Quy trình đổi hàng
Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây: Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), về: 250 Minh khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội + 250 Minh Khai - Hai Bà Trưng - Hà Nội- • Người nhận: Eroca
- • Số điện thoại: 0345 129 262
- • Nội dung: Đổi hàng E-commerce
- Chưa có dữ liệu
Sản phẩm HOT
Túi Tote da bò thời trang E3030
Chất liệu: Da bò
Kiểu dáng: Túi Tote
Kích cỡ: Cỡ lớn
Kiểu khóa: Khóa nam châm
Kích thước (d x r x c): 28 x 11 x 25cmTúi xách tay công sở da thật E2981
Thương hiệu: Eroca
Chất liệu: Da bò
Kiểu dáng: Túi xách tay
Kích cỡ: Cỡ trung
Kiểu khóa: Khóa kéo
Kích thước (d x r x c): 27 x 08 x 12cmTúi yên ngựa da thật thời trang E2950
Thương hiệu: Eroca
Chất liệu: Da bò lớp hai
Kiểu dáng: Túi đeo chéo
Kích cỡ: Cỡ trung
Kiểu khóa: Khóa nam châm
Kích thước (d x r x c): 22 x 6.5 x 18cmTúi đeo chéo da thật phối khóa E2955
Thương hiệu: Eroca
Chất liệu: Da bò lớp hai
Kiểu dáng: Túi đeo chéo
Kích cỡ: Cỡ trung
Kiểu khóa: Khóa gài
Kích thước (d x r x c): 24 x 06 x 14cmTúi xách da thật phối hoa E2972
Thương hiệu: Eroca
Chất liệu: Da bò lớp hai
Kiểu dáng: Túi đeo chéo
Kích cỡ: Cỡ nhỏ
Kiểu khóa: Khóa gài
Kích thước (d x r x c): 25 x 10 x 19cmTúi đeo chéo da thật độc đáo E2982
Thương hiệu: Eroca
Chất liệu: Da bò lớp hai
Kiểu dáng: Túi đeo chéo
Kích cỡ: Cỡ trung
Kiểu khóa: Khóa gài
Kích thước (d x r x c): 22 x 06 x 13cm